Política de Privacidad

En El Desembale nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y resguardamos su información.

1. Responsable del tratamiento

El Desembale es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

2. Datos que recopilamos

• Nombre completo y número de identificación.
• Número de teléfono móvil y correo electrónico.
• Fotografías de documentos de identidad y selfie de verificación.
• Información bancaria necesaria para el desembolso.
• Dirección de residencia y referencias personales.
• Comprobante de domicilio (factura de servicios públicos).
• Historial de solicitudes y pagos dentro de la plataforma.

3. Finalidad del tratamiento

• Verificar su identidad y evaluar solicitudes de crédito.
• Gestionar el desembolso y cobro de préstamos.
• Enviar notificaciones relacionadas con su crédito.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la plataforma.

4. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito y en reposo. Solo el personal autorizado de El Desembale tiene acceso a su información.

5. Compartición de datos

No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros, salvo cuando sea requerido por autoridades competentes, o con proveedores necesarios para procesar pagos (Wompi) y verificación.

6. Derechos del titular

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

7. Vigencia

Sus datos serán tratados durante el tiempo en que mantenga una relación activa con El Desembale y por el período adicional que exija la ley colombiana para obligaciones financieras.